Конфлікти
Кожен погодиться, що конфліктів неможливо уникнути. Навіть якщо стати зовсім відлюдником будеш час від часу зустрічатися зі своїми внутрішніми конфліктами між бажанням і перешкодами до можливостей його задоволення.
Як правило, про негативні наслідки конфліктів говорять багато: погіршення стану здоров'я суб'єктів, зниження працездатності, великі емоційні витрати і т.д. Проте конфлікт може виконувати і позитивні функції: він служить розрядки напруженості, одержання нової інформації, стимулює розвиток і позитивні зміни, долає застій життєдіяльності, розкриває «хронічну хворобу», протиріччя і допомагає прояснити відносини.
КОНФЛІКТ - це протидія суб'єктів з приводу виникнення суперечності, дійсного або уявного.
П'ять способів виходу з конфліктної ситуації :
• Конкуренція (змагання) - зосередження уваги тільки на своїх інтересах, повне ігнорування інтересів інших людей.
• Уникнення (ухилення) - відсутність уваги, як до своїх інтересів, так і до інтересам іншої людини.
• Компроміс - досягнення «половини» вигоди кожною стороною.
• Пристосування - підвищена увага до інтересам іншої людини, при цьому власні інтереси відходять на задній план.
• Співпраця є стратегією, що дозволяє врахувати інтереси обох сторін.
Найбільш ефективними є співпраця і компроміс.
Існує метод вирішення конфліктів, який передбачає кілька послідовних кроків або етапів.
1. Прояснення конфліктної ситуації.
2. Збір пропозицій.
3. Оцінка пропозицій і вибір найбільш прийнятного.
4. Деталізація рішення.
5. Виконання рішення; перевірка.
Як би нам не хотілося, чи можливо уявити і тим більше здійснити абсолютно безконфліктне взаємодія між людьми. Іноді навіть важливіше не уникнути конфлікту, а грамотно вибрати стратегію поведінки в конфліктній ситуації і привести сторони до конструктивного угоди.